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LED屏企VS用户 谁该为信任缺失买单?

http://www.ledp.hc360.com2017年06月20日09:41 来源:慧聪LED屏网T|T

LED显示屏

    慧聪LED屏网报道    

  作为商品,LED显示屏与其他多数商品不同的是,它紧密地联系着厂商和终端用户——由于产品以定制为主,买家和厂商联系时间更长;产品安装维修更为专业,一般只能由厂商、经销商提供;近年来支付方式的转变,使两者间的联系期得以延续。从某一方面来说,LED屏企和用户之间的联系可谓更加紧密,这也直接导致信任对双方异常重要。

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  然而目前LED屏企与用户间的关系可不能以"融洽"来形容:从慧聪LED屏网的调查来看,对LED屏企而言,顾客拖欠尾款的问题较为常见,厂商苦恼不已;就用户而言,对产品质量有所怀疑、售后难等问题也是时有发生。甚至双方由于质量和尾款问题闹上法庭、相互指责也并不罕见。那么,信任的破裂,究竟谁才是真正的始作俑者?

  案件警示:纠葛多多,双方各执一词

  以某个法律案件为例,甲方LED厂商将乙方买家告上法庭,称对方没有按时支付尾款,并要求其支付所欠款项及相应利息。而乙方则辩称甲方产品质量不过关,严重影响其正常使用,并对其造成了经济损失为由,拒不付款,反要求甲方退还已付费用,且赔偿相应的经济损失。

  法院对案件进行梳理,查明:

  ○ 甲方与乙方签订合同,要求甲方采用深圳xx光电生产的3528黑灯制造100平米的LED显示屏,总价为128万人民币。乙方需预先交付定金,提货再交付一定货款,剩余款项按一定额度分10月还清。提货后20天内为验收期,期间如未书面提出质量异议或退货,则视为产品合格。产品保修期为提货日期开始,为时1年,仅限非人为因素所产生的故障,且来回运费由乙方承担。

  ○ 乙方按时支付规定货款并提货后,在一个多月后就产品拖尾现象与甲方协商、追加条款:(1)折减产品货款;(2)将售后期限定为一年,除保管不当、自然灾害等原因外,由甲方免费维修。而乙方此后支付货款时,多次不按规定数额交付,并发出声明,称甲方生产的LED显示屏存在多方面缺陷,要求甲方将保修期延长一年,乙方暂不处理尾款。

  ○ 有相关企业对涉案显示屏的检测报告,分析结果为:涉案显示屏是由于使用时间过长(超过1年),使用方在储存的地方湿度过大导致个别产品受潮,而导致产品故障。此外,甲方主张一笔有异议的货款并非全部用于支付涉案产品。

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  在梳理案件时,有几个问题成了双方争议的焦点:

  1.  验收期内没有质量异议等同质量没问题?

  双方合同中,规定乙方提货后20天内为验收期,此期间内乙方可提出质量异议甚至退货,否则即视为验收合格。在案件中,乙方认自己是非专业人员,不能在短期之内判断产品是否合格,主张此规定不合理。对此,甲方均不予承认。

责任编辑:韩素云

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